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时尚潮流对手机顾客满意度的影响
作者姓名:
李琼珺
作者单位:
华南理工大学,广东,广州,510000
摘 要:
客户满意度是近年来最热门的新兴话题之一,手机行业作为一个高速增长并且竞争激烈的行业,客户满意度的高低直接决定了其效益。研究表明,时尚潮流通过影响顾客期望,从而直接并间接的影响感知质量和感知价值,进而对顾客满意度产生巨大影响。
关 键 词:
客户满意度
时尚潮流
手机顾客满意度
客户满意度指数
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