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梁平农行服务理念创新:“客户是我们的衣食父母”
作者姓名:
万隆
摘 要:
树立“客户是衣食父母”新理念就必须坚持为客户提供优质的服务。该行要求员工更新观点、转变作风,在业务经营中始终坚持以客户为中心,坚持以客户需要为根本需要,从为客户被动服务到主动服务、从消极服务到积极服务、从格式化、模式化的僵化服务到人性化、个性化的亲情服务,并把不断创新服务始终贯穿于一切金融服务中,使服务工作在高层次、高品位、高质量中提升到一个高水平,让客户从我们的服务中建立信任和依赖,进而成为我们的忠诚客户。
关 键 词:
服务理念创新
父母
农行
梁平
以客户为中心
转变作风
业务经营
客户需要
主动服务
被动服务
亲情服务
金融服务
创新服务
服务工作
忠诚客户
新理念
格式化
人性化
模式化
个性化
高层次
高品位
高水平
信任
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