| 生鲜配送服务客户满意度研究 |
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| 引用本文： | 马光霞. 生鲜配送服务客户满意度研究[J]. 价值工程, 2019, 38(23): 130-132 |
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| 作者姓名： | 马光霞 |
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| 作者单位： | 攀枝花学院,攀枝花,617000 |
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| 摘 要： | 作为与消费者直接交互的一环,生鲜配送服务质量直接决定了客户满意度,提高配送服务质量已成为当前线上生鲜电商或线下超市是提升竞争优势的重要手段。本文通过构建生鲜配送服务客户满意度的影响指标体系,利用因子分析法确立主要影响因素,并以此提出生鲜配送服务质量的对策建议。
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| 关 键 词： | 生鲜配送 客户满意度 因子分析 |
Customer Satisfaction Research of Fresh Food Distribution Service |
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| MA Guang-xia. Customer Satisfaction Research of Fresh Food Distribution Service[J]. Value Engineering, 2019, 38(23): 130-132 |
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| Authors: | MA Guang-xia |
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| Affiliation: | (Panzhihua University,Panzhihua 617000,China) |
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| Abstract: | MA Guang-xia(Panzhihua University,Panzhihua 617000,China) |
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| Keywords: | fresh food distribution customer satisfaction factor analysis |
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