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| 让品牌传播更有生命力——专访奥美顾客关系行销董事总经理郑龙匡 | |
| 作者姓名： | 伏海 |
| 摘 要： | OgilvyOne是全球最大、专注于协助企业经营顾客关系、一对一行销的专业公司。目前在56个国家有117个分公司。早在1948年大卫·奥格威创立奥美广告时，就一再强调和消费者建立一对一的沟通，就是基于了解顾客关系和顾客终生价值的重要性。多年来这个重要性已被广泛认知和重视，企业在发展整体营销战略时，顾客关系行销一定是其中重要的一环，几十年来OgilvyOne发展了许多工具，例如——“顾客生命周期企划流程”、“顾客忠诚度指标”、“差异化行销模式”、“关键时刻分析”、“数位营销扫描”等等， |
| 关 键 词： | 经营顾客关系 顾客生命周期 行销模式 品牌传播 总经理 整体营销战略 董事 顾客终生价值 |
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