手机质量用户满意吗 |
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引用本文: | 陆一,樊天顺,黄辉,刘雷.手机质量用户满意吗[J].中国质量技术监督,2008(2). |
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作者姓名: | 陆一 樊天顺 黄辉 刘雷 |
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作者单位: | 中国质量协会用户部,深圳市金立通信设备有限公司 部长,售后总监 |
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摘 要: | 近年来,中国手机市场销售量持续上升,普及率也迅速提高。但是,在手机消费快速增长的同时,质量投诉也呈上升趋势。根据中国消费者协会公布的统计数据和全国用户委员会系统受理的投诉,近几年涉及手机质量方面的投诉一直居高不下。由中国质量协会、全国用户委员会、《品质》杂志社共同组织开展的2007年中国手机行业用户满意度调查近日完成,本期"圆桌恳谈"栏目的话题将围绕如何提高手机行业用户满意度展开。下面请嘉宾就相关问题谈谈他们的看法。
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关 键 词: | 手机 质量 |
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