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| 证券行业呼叫中心外包成熟度分析 | |
| 作者姓名： | 刘洪建 叶春明 文伟 |
| 作者单位： | 上海理工大学管理学院,上海,200093 |
| 基金项目： | 上海市重点学科资助项目，上海市哲学社会科学规划课题 |
| 摘 要： | 外包对传统的作业模式形成了挑战,外包模式的理念也越来越深入到各个经济领域,呼叫中心外包也日益受到关注.本文探讨了证券行业外包市场的成熟度及其可行性,提出了证券行业的外包策略. |
| 关 键 词： | 外包 外包成熟度 呼叫中外包 证券 |
| 本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录！ | |
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