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DOI
责任编辑
分类号
杂志ISSN号
以综合服务温暖老人心
作者姓名:
王旭
作者单位:
湖北保康农商行
摘 要:
<正>老年客户呈现以下特点:一是侧重网点的舒适与方便。由于老年人的视觉、听觉明显下降,反应比较迟缓,对外界刺激较为敏感,在网点选择上会考虑位置远近、安全舒适及方便快捷程度等。二是依赖度较高。老年客户有较强的理智性与稳定性,对新生金融产品的接受程度不局,忠诚度一旦养成,不会轻易改变选择。
关 键 词:
理智性
排队现象
自动转存
年金计划
电话服务
应急处理能力
投资渠道
隐私保护
玻璃门
职业操守
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