浅谈广西现代服务企业对越南客户关系管理策略

中国-东盟自由贸易区启动至今,越南逐渐成为国际投资的热点区域。广西与越南接壤,沿中越边境线上广西共有中9个口岸。在此背景下,广西企业对越南的贸易有极大便利。根据2108年数据分析,广西服务业增加值占GDP比重超过45%,对经济增长贡献率超过60%。服务型企业高度注重顾客的需求。通过提高顾客的满意度与忠诚度,来达到提高企业利润、增强企业市场竞争力的目的。因此,对于广西现代的服务型企业来说,越南客户关系管理策略具有极高的研究价值。本文从社会、文化、经济三个角度进行分析,根据当前广西服务企业的现状,提出对越南客户关系管理策略的建议。