百联西郊:以优质服务构建社区生活和谐平台

顾客都坐下来不走,怎么让他们消费? 免费提供手纸增加几十万支出,如何收回? 环境搞得很好,但顾客素质是否跟得上? 广告、停车有钱不赚,经营意识在哪里? 上海百联西郊购物中心管理团队认为,这类质疑,实际上是一种观念的碰撞。有没有服务意识,服务质量高不高,事关百联西郊能不能尽快被消费者所接受,能不能缩短培育期,也是一家大型的社区商业中心早日培育形成一个稳定的,长久的目标顾客群体的关键所在,不同于以流动客人为主的商业网点,顾客的回头率对于百联西郊尤为重要。