上海广场长城假日酒店——前台QC小组成果报告

QC小组始于上个世纪八十年代，是基础管理的重要内容。近几年来，随着改革开放的不断深入，各级商业企业的QC小组活动又悄然兴起，并已取得了显著成果，上海广场长城假日酒店前台QC小组成果报告便是其中一例。