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| CRM,中国物流企业你准备了吗 | |
| 引用本文： | 王娟.CRM,中国物流企业你准备了吗[J].现代商业,2006(6). |
| 作者姓名： | 王娟 |
| 作者单位： | 江苏常州纺织服装职业技术学院 |
| 摘 要： | 本文阐述了 CRM的概念及物流企业面临的竞争状况,重点分析了我国物流企业目前客户关系管理现状,并通过相关物流公司运用CRM的真实情况提出物流企业实施CRM的必要性和一些建议. |
| 关 键 词： | 客户关系管理(CRM) 物流ABC分类法 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |
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