完善“三大体系”提高个人高价值客户综合贡献度——对农业银行常熟市支行拓展维护个人高价值客户情况的调查 |
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引用本文: | 龚志坚.完善“三大体系”提高个人高价值客户综合贡献度——对农业银行常熟市支行拓展维护个人高价值客户情况的调查[J].现代金融,2005(11):29-30. |
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作者姓名: | 龚志坚 |
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作者单位: | 农业银行常熟市支行 |
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摘 要: | 今年以来,农业银行常熟市支行把个人高价值客户作为第一资源.把深化个人高价值客户资源挖掘作为加快发展的有效突破口,用责任来规范拓展行为,用考核来激励拓展热情,用服务来巩固客户拓展,不断构建和完善个人高价值客户管理、考核和服务“三大体系”,有效地巩固和发展了个人高价值客户群体。截至9月末,全行共落实员工维护的个人高价值客户17611户,日均存款达43.4亿元,比年初净增12228户、24.6ML元。个人高价值客户的群体巩固和资源深度挖掘,也带动了相关业务的快速发展,个人高价值客户的综合贡献度不断提高。9月末,全行人民币存款达194.57亿元,比年初增8.95亿元,同比多增3.03亿元,新增市场份额32.17%,列常熟市金融同业首位。
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关 键 词: | 农业银行常熟市支行 价值客户 贡献度 个人 维护 人民币存款 客户资源 客户群体 深度挖掘 巩固和发展 |
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