|
|||||
|
|
| 顾客满意度调查的几个问题 | |
| 引用本文： | 王海忠.顾客满意度调查的几个问题[J].市场与人口分析,1998(6):27-29. |
| 作者姓名： | 王海忠 |
| 摘 要： | 顾客满意是西方公司普遍实施的一项战略管理内容，涉及公司的发展与竞争力。因此，７０％的大公司每年都进行各种形式和层级的顾客满意度调查（ＣｕｓｔｏｍｅｒＳａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎＳｕｒｖｅｙ），使高层管理人士了解顾客满意度的动态过程。顾客满意度大无疑说明公... |
| 关 键 词： | 企业发展 顾客满意度 市场调研 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |