如何管理商业银行与其客户之间关系 |
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作者姓名: | 武秋漫 马红 于晓光 |
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作者单位: | 中国建设银行黑龙江省分行,哈尔滨,150000 |
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摘 要: | 随着我国加入WT0,商业银行不但要面临来自国内的银行的竞争压力,还要面对国际银行的压力。在这种情况下,我国商业银行如何挖掘自身潜力,寻找优质客户,开展客尸关系管理成为一项非常重要的课题。本文分析了我国商业银行实施客户关系管理的必然性和重要作用,并对实施客户关系管理提出了粗浅的看法。
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关 键 词: | 商业银行 客户关系管理 策略 |
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