| 管理期望——如果得不到上层的支持,质量将跌至最低水平 |
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| 引用本文： | 鲁塞尔·韦斯特考特,田彤坤.管理期望——如果得不到上层的支持,质量将跌至最低水平[J].中国质量,2010(1):50-52. |
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| 作者姓名： | 鲁塞尔·韦斯特考特 田彤坤 |
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| 作者单位： | 美国质量学会 |
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| 摘 要： | 鲁塞尔·韦斯特考特是美国质量学会的特别会员、注册质量审核员、注册质量及组织卓越经理。他是《注册质量及组织卓越经理手册》（第三版）的编辑、《质量改进手册》的合作编辑，以及《精编质量专业人员项目管理》和《创立ISO9004：2000》的作者。
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| 关 键 词： | 美国质量学会 项目管理 ISO9004 期望 质量专业人员 质量改进 韦斯特 审核员 |
Managing Expectation If not supported from the top quality will hit rock bottom |
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| Russell T.Westcott.Managing Expectation If not supported from the top quality will hit rock bottom[J].China Quality,2010(1):50-52. |
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| Authors: | Russell TWestcott |
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