如何掌握电话调查中的访问技巧

<正>电话调查方式已在欧美发达国家使用了30个年头,已应用于社会经济的各个领域,如稍纵即逝的社会经济热点、难点问题调查、国家政策落实调查、行业行风调查、民意调查、客户回访、电话营销等。随着电话调查方式在国内市场调查领域的广泛应用.如何保证数据质量、访问成功率、提高工作效率是摆在我们面前的一个值得研究的问题,我们通过5年来CATI的实践,初步总结了以下一些访问技巧。