用4RS打造全新营销理论 |
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引用本文: | 博宇.用4RS打造全新营销理论[J].政策与管理,2000(9). |
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作者姓名: | 博宇 |
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摘 要: | 营销先后经历了4Ps(产品、价格、渠道、促销 )及4Cs(消费者需求、消费者愿意支付成本、消费者便利性、与消费者沟通 )两个阶段 ,但其各自存在着不同的遗憾。近来 ,美国的DonE.Schultz提出了4Rs(关联、反应、关系、回报 )营销新理论 ,阐述了一个全新的营销新要素。一 .与顾客建立关联在竞争性市场中 ,顾客具有动态性。顾客忠诚度是变化的 ,他们会转移到其它企业。要提高顾客的忠诚度 ,赢得长期而稳定的市场 ,重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联 ,形成一种互助互求、互需的关系 ,把顾…
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