关注旅客需求 提供完美体验 首都机场全力打造一流服务品牌

不久的将来,随着三号航站楼的启用,首都机场的运行资源将得到极大补充,硬件环境趋于明显改善。但在服务理念、管理水平和人员素质等软件方面的相对滞后,已经成为制约首都机场服务水平整体提升的瓶颈。如何使服务水准与现代化的硬件设施及迅猛激增的业务量相匹配,如何圆满完成