如何读懂消费者的言外之意? |
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引用本文: | 李光斗.如何读懂消费者的言外之意?[J].糖烟酒周刊,2005(23):B024-B025. |
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作者姓名: | 李光斗 |
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作者单位: | 中国十大策划人之一//著名品牌战略专家//中央电视台广告策略顾问//北京华盛时代广告有限公司首席策划 |
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摘 要: | 消费者总是“言非所意,意非所言”,如今成为市场研究人员用来为某种不当的研究方法开释的挡箭牌。其实“言非所意,意非所言”背后所体现的是思想与行为的矛盾共同体——消费者潜意识,只有真正洞察消费行为背后的真实想法和需求,才能做到“察其言,观其行”,把握住消费者的心智资源。
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关 键 词: | 消费者潜意识 营销决策 微弱信息搜集机制 企业家精神 |
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