反向公关宣传对旅游目的地的负面影响及对策

一、公关宣传及反向公关宣传根据菲利普·科特勒的观点,公关宣传就是"以不付费的方式从所有媒介获得的编辑报导版面,供公司的顾客或潜在顾客阅读、看到、听到,以帮助达到特定销售目的的活动"。(Kotler,1985)。象普遍流传的其它许多关于公关宣传的定义一样,它把公关宣传简单地看作企业可以控制的、帮助其实现组织目标的行为,这显然是不全面的。在现实生活中,一方面,公关宣传可被企业用做其促销手段;另一方面,公关宣传往往很难被企业完全控制。对于旅游目的地来说,一旦在地区内发生战争、骚乱、恶性事故等,总会面临着蜂拥而至的记者们大量相关的报道(其中有许多是不负责任的歪曲报道),对目的地形象造成严重损害。因此,我们应在正视现实的前提下,为公关宣传寻求更科学的定义。