加强“痕迹化”管理防范调解不成功风险 |
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引用本文: | 宋阳.加强“痕迹化”管理防范调解不成功风险[J].工商行政管理,2013(17):72-72. |
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作者姓名: | 宋阳 |
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作者单位: | 安徽省铜陵市工商局商城分局 |
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摘 要: | 在消费调解过程中各方诉求难以兼顾,如某些投(申)诉的对象提出的赔偿金额和诉求无法得到满足,导致调解不成功。也有部分消费者选择拒绝参与调解,对调解过程产生质疑。由于没有留存调解内容和调解过程的详细记录,在应对质疑时,调解人员无法对调解情况有效还原,提出有利证据,有可能会造成行政不作为等情况发生。
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关 键 词: | 调解人员 消费者选择 风险 管理 痕迹 行政不作为 赔偿金额 诉求 |
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