大连老博会服务品质提升策略研究——基于客户评价数据分析

会展业从行业属性上来讲属于服务业,会展项目服务水平是评价项目质量高低的关键性因素,优质的服务是参展商和观众做出参展、观展决策的重要参考因素之一。通过在大连国际老龄产业博览会举办期间对参展商和观众进行调查访问,了解客户对老博会服务工作的评价情况,分析展会服务方面存在的主要问题,根据存在问题提出有利于老博会提升服务品质的对策建议,使其在未来得到更好的创新发展。