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| 论保险服务与核心竞争力的培育 | |
| 作者姓名： | 周卫东 |
| 作者单位： | 中国太平洋财产保险股份有限公司产品开发部 |
| 摘 要： | 一、服务是保险业的核心竞争力 保险业属于服务行业。产品高度的可模仿性,导致了产品趋同性严重,价格竞争受制于企业 |
| 关 键 词： | 保险服务 核心竞争力 保险业 客户服务体系 保险人才 |
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