| 业务流程再造背景下的企业运营与变革策略 |
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| 引用本文： | 张弛. 业务流程再造背景下的企业运营与变革策略[J]. 上海经济研究, 2004, 0(12): 64-67 |
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| 作者姓名： | 张弛 |
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| 作者单位： | 上海贝尔·阿尔卡特服务有限公司,201206 |
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| 摘 要： | 一、引言 业务流程再造(Business Process Re-cngmeering,简称BPR)首先是迈克尔·哈默(MichaclHammer)在1988年提出的。他在哈佛商业评论(Harvard Busincss Review)上发表文章告诫经理们要重新思考他们的业务流程,而非简单地投资大量的信息技术来稿自动化。他敦促商界人才:"彻底铲除,不要自动化"。他的论据是,信息技术和全面质量管理需要停止斗争,共同工作。也就是说,压缩业务流程和消除不必要的多余步骤要比采用复杂的信息系统支持目前的流程更有效。
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| 关 键 词： | 业务流程再造 变革管理 运营与变革策略 |
| 文章编号： | 1005-1309(2004)12-0064-04 |
| 修稿时间： | 2004-10-11 |
Enterprise's Operation and Reformation Strategy in Background of Operation Process's Reconstruction |
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