| 摘 要： | 1990年,Gary hamel和C.K.Prahaoad在《企业的核心竞争力》(TheCore Competence of the Corporation)一文中,发明了“外包”这个词。所谓“外包”,就是企业把整个项目,交给专门从事这种工作的服务商。通过外包那些企业自身缺少能力的部分,企业可以专注于能创造价值的核心竞争力。例如,耐克和锐步都将其生产部分外包,而专注于设计和市场营销方面。外国企业在进入中国的时候,也会把媒体公关方面的事务,外包给熟悉中国的社会文化和新闻媒体的服务商。近几年来,人力资源外包也在管理学领域形成了一个光彩夺目的热门话题。 柯嘉利于1976年加盟翰威特咨询公司,在人力资源外包方面已有20多年的服务经验。她曾在美国担任翰威特既定缴纳计划外包管理咨询服务的领导者达21年之久。此间,她负责创建和维护翰威特既定缴纳计划的外包管理服务;为美国400多家大、中型企业的500万名员工提供咨询服务。其关键成就包括创建既定缴纳计划管理服务。拓展个人帐户日常评估、呼叫中心及员工的因特网自助服务,有效促进翰威特成为北美此类专项服务之最。 柯嘉利目前担任翰威特上海福利计划与人力资源行政服务的首席顾问。在金风送爽的初秋,通过宣亚智杰公关公司Sherry和Heidi的帮助,我们和柯嘉利做了一次令人愉快的访谈。
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