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杂志ISSN号
“听”出好人选
作者姓名:
施响
作者单位:
中国建设银行电话银行成都中心
摘 要:
随着就业竞争压力的加剧,越来越多的应聘者已经练就出一身“面经”,成为了名副其实的“面霸”一族。凡谈到面试,从“自我介绍”到面试经典问题应答都已胸有成竹、如数家珍。呼叫中心的HR工作者总会有这样的疑惑,那些在面试中表现“优异”的应聘者,为何一戴上耳麦与客户沟通就变得无法胜任了呢?
关 键 词:
“听”
竞争压力
自我介绍
呼叫中心
客户沟通
应聘者
面试
工作者
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