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| 卷烟商业企业神秘顾客实施方案研究 | |
| 作者姓名： | 段学慧 贺东 |
| 作者单位： | 株洲市烟草专卖局(公司);湖南省烟草公司销售管理处 |
| 基金项目： | 《面向消费者的现代卷烟营销体系构建研究及应用》课题阶段性研究成果 |
| 摘 要： | 市场化取向改革对于卷烟商业企业更好的服务卷烟消费者提出了的新的要求,本文围绕卷烟行业神秘顾客活动方案设计、活动可能存在的问题以及解决方案三个方面进行探讨,旨在为卷烟企业开展神秘顾客活动提供参考。 |
| 关 键 词： | 市场化取向改革 神秘顾客 服务改进 卷烟营销 |
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