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| RSS默默流行 | |
| 引用本文： | 李静.RSS默默流行[J].三联竞争力,2005(11):62-62. |
| 作者姓名： | 李静 |
| 摘 要： | 与前些年比，电话客服中心的计算机系统更新、更快，客服人员也受到更好的培训，接电话速度提升几倍。但是当电话客服中心硬件和软件有明显改善之后，顾客流失量反而越来越大，漏洞出在哪里？ |
| 关 键 词： | 客服中心 电话 伦理 系统更新 顾客流失 计算机 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |
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