|
|||||
|
|
| 时代营销新策略 | |
| 引用本文： | 耿殿明.时代营销新策略[J].中国煤炭工业,1997(7). |
| 作者姓名： | 耿殿明 |
| 作者单位： | 中国煤炭经济学院 |
| 摘 要： | 一、顾客满意营销 顾客满意营销,顾名思义是满足顾客需要,让顾客满意的营销策略。该营销策略的核心思想是,企业从产品开发设计、生产经营、市场促销直至售后服务的全过程,都要以顾客为中心,奉行顾客是上帝的经营宗旨。 顾客满意策略盛行于90年代的美、欧、日等西方国家,它的出现,开辟了企业营销观念的新视野,正日益受到世界各国实业界和理论界的广泛关注,有专家预言:顾客满意营销将导致企业经营思想的大变革。目前,在美国,从汽车业到银行、旅游等服务行业,已开始发布顾客满意度排行榜;在日本,提供顾 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |