精心策划客户互动——改进客户体验管理

如果不能付诸行动,根据可靠客户数据、通过最佳预测分析得出的准确客户洞察结果不会产生多大价值。即使再先进的客户细分策略,也只有用于制定客户互动策略才能发挥其重要价值。