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| 遥遥领先靠什么？—日本“7—11”连锁便利店的知识管理 | |
| 引用本文： | 章洪芹,吴晨中.遥遥领先靠什么？—日本“7—11”连锁便利店的知识管理[J].市场周刊,2001(23):47-48. |
| 作者姓名： | 章洪芹 吴晨中 |
| 摘 要： | 日本特许经营连锁店“7－11”公司是日本经营效率最高的零售企业之一，其成功的一个要素就是有效的知识管理。它对加盟的连锁经营商及雇员进行3方面的知识管理，即内在知识管理、外在知识管理和互补知识管理。 |
| 关 键 词： | 日本 连锁便利店 特许经营 “7－11”日本公司 知识管理 |
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