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| 航班大面积延误情况下如何做好地面服务工作 | |
| 作者姓名： | 汪奉奇 |
| 摘 要： | 在民航业快速发展的今天,航班延误工作被赋予了新的服务内容。航班延误工作一直是航空公司旅客服务的重中之重,难中之难。随着旅客需求的日益提高,如何在航班延误后做好旅客的服务工作,减少旅客的不满,最大限度的为公司留住客户,也就成了航空公司地面服 |
| 关 键 词： | 服务工作 航班延误 航空公司 旅客服务 大面积 工作人员 延误原因 群体性事件 应急预案 机场 |
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