售后服务二三事

创维集团从去年以来,对全国的售后服务网络进行了大刀阔斧的改革,从开展TP(M全员生产管理)创新管理,到全国统一服务呼叫平台“95105555”的开通,售后服务工作得到相当大的重视和关注。而随着业绩不断攀升,创维对售后服务工作提出了更高的期望和要求。企业应该如何看待售后服务工作?创维吉林分部通化办事处的经理层总结出了一些非常实用的经验。