挽回“抱怨者”

正任何老板都无法让每个员工都满意,企业有必要做挽回他们的"无谓"尝试吗?最近的研究答案是Yes。老板们从一开始就放弃了心存抱怨的员工,导致他们的工作效率低。更糟的是,这些人通常会使公司遭受窃盗和泄密等风险,他们的跳槽也提高了人员流动成本。到底什么原因导致他们愤愤不平?调研结果非常明了:他们的抱怨常常也不无道理。老板对待他们的态度确实不公,而当他们受到公平对待时,情况很快就会改观。