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服务区标准化的“驿达样本”
作者姓名:何其祥
作者单位:安徽省驿达高速公路服务区经营管理有限公司
摘    要:正驿达公司标准化建设背景随着高速公路不断发展,管理任务也越来越繁重,全国各地在高速公路服务领域做了许多有益的尝试。国家标准委下发了《关于下达2012年度国家级服务业标准化试点项目的通知》(国标委服务[2012]93号),其中安徽省高速公路服务标准化试点项目被列入国家级服务业标准化试点项目。安徽省驿达高速公路服务区经营管理有限公司(以下简称驿达公司)作为安徽高速集团服务标准化试点项目的实施单位承担了客户服务、物业管理服务、餐饮服务、便利店服务、汽修服务等高速公路服务区经营管理项目的综合型服务标准化体系建设任务。

关 键 词:标准化体系  高速公路服务区  规范标准  服务标准化  标准体系  标准化管理  关键要素  管理标准  管理工作  便利店
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