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| 浅议保险服务创新 | |
| 引用本文： | 陆剑飞,王军.浅议保险服务创新[J].上海保险,2003(12):14-15,10. |
| 作者姓名： | 陆剑飞 王军 |
| 作者单位： | 大众保险无锡中心支公司 (陆剑飞)，大众保险无锡中心支公司(王军) |
| 摘 要： | 随着经济全球化和金融一体化的不断发展,保险业的产品、经营方式等都发生了很大变化,服务已逐步取代价格,成为市场竞争的重要法码。因而,保险公司在服务创新方面值得探讨。 一、当前保险公司在客户服务方面存在的问题。 在我国,由于历史原因,保险 |
| 关 键 词： | 保险公司 保险服务 中国 客户服务体系 创新 保险产品 客户关系管理 |
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