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| 厅局动态 | |
| 摘 要： | 山东省机械厅：开展“用户满意年”活动山东省机械厅针对该省机械企业在为用户服务方面存在的观念陈旧、服务力度不够、与用户要求尚有差距等问题，决定在1998年开展“用户满意年”活动，并于四月中旬在济南召开了动员大会，推动这一活动的开展。活动的口号是：以质量兴厂，让用户满意。活动的重点是：学习海尔，内抓产品质量，外抓优质服务。活动的目标是：全行业用户满意度平均提高10w，重点骨干企业用户满意度达到gO呢以上，并杜绝用户不满意。搞好优质的要求和措施是：一要在观念更新上下功夫，开展“假如我是用户”换向思维的大讨论和… |
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