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员工第一,客户第二
引用本文:
姜汝祥.员工第一,客户第二[J].企业研究,2009(9):42-43.
作者姓名:
姜汝祥
作者单位:
北京锡恩管理顾问公司
摘 要:
从中国制造向中国创造的转变过程中,一个重要的主题就是超越价格战,但美国有一家以打价格战为主的航空公司,却成了全球商学院MBA课堂上的经典案例,这就是美国西南航空公司。
关 键 词:
美国西南航空公司
员工
客户
中国制造
经典案例
价格战
MBA
商学院
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