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| 浅谈电子商务环境下的客户关系管理 | |
| 引用本文： | 徐剑彬.浅谈电子商务环境下的客户关系管理[J].中国电子商务,2012(23):15-15. |
| 作者姓名： | 徐剑彬 |
| 作者单位： | 华南师范大学经济与管理学院,广东广州,510006 |
| 摘 要： | 在全球化、信息化的今天，电子商务的概念深入人心，电子商务正改变着社会经济生活，进而改变着世界。电子商务系统提供了一种商家与客户进行交流的新方式，重新定义了传统客户关系管理的思维。 |
| 关 键 词： | 电子商务 客户关系管理 |
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