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| 市场营销的神话与现实 | |
| 作者姓名： | 张善轩 |
| 作者单位： | [1]不详 [2]中国电信集团北京研究院 |
| 摘 要： | 在旧约全书中,当Ecelesiastes说“他们变成了他们想象的样子”的时候,他是在描绘人类被环境引诱的趋势。当今,市场营销和营销人员也在被营销文化环境所引诱着。因为我们众多的交易是维系于操纵、劝说、宣传等活动。营销人员容易相信他们自己的广告。这样,营销人员也就更容易说服包括高级经理在内的其他人也相信“皇帝的确穿着新衣呢!” 营销文化过分依赖于伪科学和未经检验的假设。我们曾天真地认为,直接营销的发展将会改善这种情况,因为它具有可测量和可定量分析的性质。当大型广告代理商吸引着几乎每一个营销代理商的时候,我们也在变… |
| 关 键 词： | 市场营销 营销文化 客户关系管理 分销渠道 客户满意度 关系营销 消费需求 |
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