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| 我国通信企业客户流失预测研究综述 | |
| 引用本文： | 刘飞.我国通信企业客户流失预测研究综述[J].企业科技与发展,2011(7). |
| 作者姓名： | 刘飞 |
| 作者单位： | 西安邮电学院经济与管理学院,陕西,西安,710061 |
| 摘 要： | 客户流失问题是全球电信企业面临的一个严峻问题.我国通信市场经过快速发展,市场容量已经接近饱和,客户流失成为我国各通信运营商面临的严重问题.文章综述了客户流失的影响因素及其预测模型和方法,以期为深入研究客户流失问题提供参考. |
| 关 键 词： | 客户流失 预测 数据挖掘 |
Review on the Research on the Customer Churn Prediction of China's Telecommunication Enterprises |
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| Authors: | LIU Fei |
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| Keywords: | |
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