经营人心 |
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引用本文: | 德荣.经营人心[J].社会科学动态,2002(8):58-58. |
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作者姓名: | 德荣 |
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摘 要: | 前年,一位女工下岗后在她所住的居民小区摆了个豆腐脑摊点:她卖豆腐脑,总要“搭半勺”,钱不够的还少收,忘带钱的干脆白送,尽做赔本生意。熟料三个月后,她的“搭半勺”整条街上不晓,顾客也越来越多,她的小摊变成了大棚,一张小桌变成了四张大桌,自己忙不过来,又雇两个临时工帮助洗碗。同行一处早晨能卖一保湿桶,她却能够卖三桶。
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关 键 词: | 经营理念 顾客满意度 营销策略 消费心理 顾客忠诚度 市场定位 |
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