营销温馨 |
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作者姓名: | 吴加宽 崔鹤同 |
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摘 要: | 美国的南茜开了一个服装店.并且专营身材肥胖的女士服装。她并无什么特别之处。不过在经营中一般是把服装尺寸分为大、中、小以及加大码这四种,而南茜不是这样。她发现很少有胖女士进店来嚷嚷:“我要大码的,”“我要加大码的。”所以,在南茜店里,尺码是用人名来替代的:玛丽是小码,琳娜是中码,伊丽莎自是大码,瑞斯特是加大码。这样一来。店里就不会有“这件加大码正适合你”之类的话语了,代之以“你试试玛丽的吧”,“哦,你穿瑞斯特正合身呢!”
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关 键 词: | 市场营销 顾客主体 服务质量 服务手段 |
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