| 通过预防召回获得边际竞争优势 |
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| 引用本文： | 特瓦·怀特,雷纳特·彭波泥,张孔峰.通过预防召回获得边际竞争优势[J].中国质量,2007(8):54-57. |
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| 作者姓名： | 特瓦·怀特 雷纳特·彭波泥 张孔峰 |
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| 摘 要： | 对消费品公司来说，产品召回是一个严重的问题。在美国，每年因为安全原因有成千上万的产品被召回。如图1所示，在1999年和2001年间，14个主要类别的消费品的召回数量在稳定地增加。保守地估计，每个公司召回的平均成本多于800万美元，包括对消费者的赔偿。对消费品行业来说，这可以转化为多于60亿美元的成本，这个估计不包括市场信誉造成的销售损失和失去的市场份额。
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| 关 键 词： | 产品召回 竞争优势 消费品行业 预防 平均成本 市场份额 销售损失 市场信誉 |
Gain a Competitive Edge by Preventing Recalls |
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| Tavor White , Renata Pomponi.Gain a Competitive Edge by Preventing Recalls[J].China Quality,2007(8):54-57. |
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| Authors: | Tavor White Renata Pomponi |
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