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数据挖掘技术在客户关系管理中的运用
引用本文:
李蕾.数据挖掘技术在客户关系管理中的运用[J].企业活力,2006(3):32-33.
作者姓名:
李蕾
作者单位:
河南工业大学管理学院
摘 要:
<正>经济全球化和信息化的高速发展,改变了企业市场营销运作中的诸多模式。企业营销管理的着眼点从后台转向前台,经营模式逐渐从产品驱动、技术驱动向市场驱动、客户驱动转化,保持客户忠诚与维系有效的客户关系成为企业成败的关键。在以客户管理为主导的市场营销环境下,企业
关 键 词:
客户关系管理
数据挖掘技术
企业营销管理
全球化和信息化
市场营销运作
市场营销环境
客户满意度
CRM
高速发展
产品驱动
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