刍论数字化转型背景下慈善信任的修复机制

信任是驱动公民广泛参与慈善的重要力量。慈善信任包括从善意与真诚中形成的人际信任，基于结构合理与目的共识的系统信任，以及制度建设和外部监督构成的社会信任。在公益实践过程中，慈善事业暴露出纽带缺失、效率低下、价值偏离、监管不足等问题，导致慈善信任出现一定程度的缺损。新一代数字技术具有“连接—跨界—融合—共生”优势，为慈善信任的修复提供了新思路。以虚拟平台创造人际互联新纽带，以人工智能构筑组织运行新机制，以大数据拓展公众监督的途径，将为慈善信任修复注入新动能。当前，数字技术在慈善领域的应用仍处于初步探索阶段，推进数字技术赋能慈善信任需要完善数字慈善立法，强化数字队伍建设，增加技术的人文关怀，从而引导数字技术更好地服务于慈善高质量发展。