品质管理圈在病案社会化服务中的应用

目的探讨品质管理圈活动在病案社会化服务中的应用效果。方法选择2012年9月至12月出院患者随机分为试验组与对照组,对照组采取常规工作,试验组建立品管圈,通过品管圈活动进一步优化病历复印相关知识宣传工作流程,比较两组患者对病历复印相关知识的知晓率和工作满意度。结果试验组患者对病历复印相关知识的知晓率和工作满意度明显优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论应用品管圈活动对出院患者实施病历复印相关知识的宣传讲解,可以提高病案社会化服务质量,提升病案对外服务的工作满意度。