| 社会拥挤对游客消费行为的影响 |
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| 引用本文： | 毛奕,宋红娟. 社会拥挤对游客消费行为的影响[J]. 科技和产业, 2022, 22(11): 175-183 |
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| 作者姓名： | 毛奕 宋红娟 |
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| 作者单位： | 海南热带海洋学院 旅游学院,MTA教育中心,海南 三亚 572000 |
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| 摘 要： | 通过文献分析法和问卷调查法建立概念模型和数据收集,利用结构方程模型检验3个不同类型（自然观光类、文化主题类、演艺主题类）景区的社会拥挤对游客消费行为（退缩行为、补偿性消费和体验性消费）的影响及其差异。研究表明：①相对于演艺主题类景区,文化主题类的社会拥挤更容易引起游客退缩行为,而相对于文化主题类景区,自然观光类景区的社会拥挤更容易引起游客退缩行为;相对于演艺主题类景区,自然观光类景区更容易引起游客补偿性消费行为;相对于自然观光类景区,文化主题类景区的社会拥挤更容易引起游客补偿性消费;社会拥挤对游客的体验性消费没有显著影响。②情绪智力显著中介社会拥挤与游客退缩行为和补偿性消费的关系;但情绪智力无法中介景区拥挤对游客体验性消费的影响,以此解释了中国游客“热衷排队”的现实悖论。研究可为景区容量管理及游客体验质量提升提供一定理论支持和贡献。
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| 关 键 词： | 社会拥挤 退缩行为 补偿性消费 体验性消费 情绪智力 |
The Influence of Social Crowding on Tourists'' Consumption Behavior |
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| Keywords: | social crowding withdrawal behavior compensatory consumption experiential consumption emotional intelligence |
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