建立中国服务品牌刍议

2020年1月3日,民航局发布《中国民航四型机场建设行动纲要》。纲要指出"平安是基本要求,绿色是基本特征,智慧是基本品质,人文是基本功能。",纲要还指出"树立"中国服务"品牌,坚持以"人民为中心",践行真情服务理念,健全机场服务质量标准及监管体系,加强服务主体的服务质量管控能力和创新能力,努力补齐机场服务短板,持续提升全行业服务品质,提升人民群众民航出行的获得感。"。