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| 基于电子商务的客户关系管理体系构建 | |
| 引用本文： | 孙维峰,刘冬梅.基于电子商务的客户关系管理体系构建[J].合作经济与科技,2009(15):90-91. |
| 作者姓名： | 孙维峰 刘冬梅 |
| 作者单位： | 河池职业学院 |
| 摘 要： | 本文分析了A银行客户关系管理中存在的问题,探寻了A银行基于电子商务的客户关系管理的基本手段和方法,并尝试为A银行提供客户关系管理体系的构建方案,以期对银行的客户关系管理进行改进和提升。 |
| 关 键 词： | A银行 电子商务 客户关系管理 |
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